حقوق ومسؤوليات المريض

حقوقك كمريض

الاحترام وعدم التمييز — أن تُعامَل بكرامة وتقدير من كل فرد في فريقنا دون أي تمييز، وأن تُحترم قيمك ومعتقداتك وتقاليدك الثقافية بما لا يتعارض مع خطة علاجك.
الوصول إلى الرعاية المناسبة — أن تتلقى خدمات الرعاية الصحية المناسبة في الوقت المناسب ضمن ساعات العمل المعلنة لدينا، وأن تحظى بالاهتمام الفوري في قسم الطوارئ لدينا في الحالات الطارئة.
بيئة آمنة — أن تتلقى الرعاية في بيئة آمنة تناسب حالتك الصحية، محميًا من الأذى والإهمال، مع إرشادات وتعريف واضحين بمرافق المستشفى.
الخصوصية والسرية — أن تُحمى خصوصيتك وأن تبقى معلوماتك الطبية سرية أثناء رعايتك وبعد مغادرتك المستشفى، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عُمان.
معلومات واضحة عن حالتك وعلاجك — أن تُبلَّغ بحالتك الصحية وبخطة علاجك الطبي أو الجراحي بلغة بسيطة ومفهومة، وأن تناقش مع طبيبك المعالج النتائج المتوقعة والبدائل المتاحة والمخاطر والآثار الجانبية المحتملة. ويمكنك أن تطلب أن يتلقى أحد أفراد أسرتك المباشرين هذه المعلومات معك.
الموافقة المستنيرة والمشاركة في القرارات — أن تعرف طبيعة أي إجراء تشخيصي أو علاجي قبل إجرائه، وأن تشارك في القرارات المتعلقة بخطة علاجك، وأن تؤكد قرارك بتوقيع نماذج الموافقة ذات الصلة. وبالنسبة للأطفال والمرضى غير القادرين على اتخاذ القرار بأنفسهم، يمارس الولي هذا الحق وفقًا للقانون العُماني المعمول به.
قبول العلاج أو رفضه — أن تقبل أو ترفض إجراءً تشخيصيًا أو علاجيًا مقترحًا بعد إبلاغك بالعواقب الصحية المحتملة، شريطة ألا يتعارض قرارك مع قوانين الصحة العامة.
معرفة فريق رعايتك — أن تعرف اسم طبيبك المعالج وتخصصه، واسم فريق الرعاية الصحية المسؤول عن رعايتك وتخصصه.
الإبلاغ بأي خطأ طبي — أن تُبلَّغ إذا وقع خطأ طبي أثناء رعايتك وبكيفية التعامل مع مثل هذه الحالات.
حرية الاختيار في المشاركة في الأبحاث — أن توافق على المشاركة في أي بحث طبي مقترح أو ترفضها، وأن تنسحب في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الرعاية التي تتلقاها.
معلومات واضحة عن التكاليف — أن تُبلَّغ بقائمة أسعار خدماتنا الرئيسية، بما فيها الاستشارات والفحوصات والإجراءات الرئيسية، وأن تطرح أسئلتك عن تكلفة رعايتك قبل المضي قدمًا.
دعم التواصل — أن تتلقى المعلومات بلغة وطريقة تفهمها، مع ترتيب المساعدة في التواصل عند الحاجة لتتمكن من المشاركة الكاملة في القرارات المتعلقة برعايتك.
السجلات الطبية والتقارير والشهادات — أن تحصل على ملخص خروج يصف حالتك والرعاية المقدمة وأي متابعة مطلوبة، وأن تطلب تقريرًا طبيًا أو شهادة حضور أو إجازة مرضية وفقًا للقواعد واللوائح المعمول بها وتوصية طبيبك المعالج.
حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية — أن تمارس الحقوق المكفولة لك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وسحب موافقتك. وتوضح سياسة الخصوصية لدينا كيفية تقديم مثل هذا الطلب.
الكرامة في رعاية نهاية الحياة — أن تتلقى رعاية مناسبة ورحيمة في نهاية الحياة، وأن يُتعامل مع المتوفى باحترام وكرامة.
سهولة الوصول والدعم — أن تحظى بالدعم في الوصول إلى مرافقنا وخدماتنا، مع تقديم المساعدة المناسبة للمرضى من ذوي الإعاقة أو محدودي الحركة أو ذوي الاحتياجات الإضافية.
إبداء المخاوف وتقديم الملاحظات — أن تشارك إشاداتك أو تعليقاتك أو شكاواك بشأن علاجك ورعايتك دون خوف من أي عواقب سلبية على الرعاية التي تتلقاها.

مسؤولياتك كمريض

الرعاية الجيدة تقوم على الشراكة. لذا نطلب منك:

تقديم بيانات هوية دقيقة ومعلومات كاملة عند التسجيل، وإبلاغنا بأي تغيير في بيانات التواصل الخاصة بك.
الإفصاح عن تاريخك الطبي الحالي والسابق، بما في ذلك الحساسية والأمراض المعدية، حتى إن لم يُطلب منك ذلك تحديدًا.
اتباع خطة العلاج والتعليمات التي يقدمها طبيبك المعالج، وإبلاغنا إذا واجهت صعوبة في ذلك.
الالتزام بالمواعيد المحددة، والتواصل معنا مسبقًا إذا احتجت إلى تغيير موعدك أو إلغائه.
تفهّم أن المرضى ذوي الحالات الأكثر إلحاحًا قد يحتاجون إلى الفحص قبلك.
معاملة العاملين في الرعاية الصحية لدينا والمرضى الآخرين والزوار باحترام، واحترام خصوصية الآخرين وراحتهم. ولا يُتسامح مع الإساءة اللفظية أو الجسدية للعاملين في الرعاية الصحية، وهي تخضع للمساءلة القانونية بموجب القانون العُماني.
الالتزام بأنظمة المستشفى، بما فيها ما يتعلق بالسلامة والتدخين وأوقات الزيارة، والمحافظة على ممتلكات المستشفى ومعداته.
الحفاظ على متعلقاتك الشخصية الثمينة في مكان آمن، وإحضار المتعلقات الضرورية فقط في حال تنويمك.

إبداء ملاحظة أو تقديم شكوى

إذا لم تكن راضيًا عن أي جانب من جوانب رعايتك، فيرجى إبلاغنا أولًا. فريق علاقات المرضى والجودة لدينا متاح للاستماع إليك ودراسة الأمر والرد عليك — يرجى التحدث إلى أي موظف أو استخدام بيانات التواصل المنشورة على موقعنا الإلكتروني.

كما يحق لك رفع أي ملاحظة تتعلق بالرعاية الصحية مباشرةً إلى مركز الاتصال بوزارة الصحة على الرقم +968 2444 1999.

مستشفى مسقط الخاص

شاركنا تجربتك

ساعدنا على التحسين

تجربة أفضل للجميع

حقوقك كمريض

مسؤولياتك كمريض

إبداء ملاحظة أو تقديم شكوى

حقوقك مهمة. وصوتك مهم.