خصوصيتك. مسؤوليتنا.

المقدمة ونطاق السياسة

يلتزم مستشفى مسقط الخاص بحماية خصوصية وسرية المعلومات الشخصية والطبية التي يأتمننا عليها مرضانا وعائلاتهم.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عندما تتلقى الرعاية في مستشفانا، أو تتواصل معنا، أو تستخدم موقعنا الإلكتروني.

نتعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني رقم 6/2022) ولائحته التنفيذية، ومتطلبات وزارة الصحة، وغيرها من القوانين المطبقة على المؤسسات الصحية الخاصة في عُمان.

تنطبق هذه السياسة على المرضى، والمرضى المحتملين، والزوار، ومستخدمي الموقع الإلكتروني، وأي شخص نتلقى معلوماته فيما يتصل بخدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

بحسب طريقة تعاملك معنا، قد نجمع ما يلي:

الاسم ومعلومات التواصل — مثل اسمك الكامل، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي.

معلومات المواعيد والاستفسارات — تفاصيل المواعيد، والخدمات المطلوبة، والطبيب أو القسم المفضل، ومحتوى الاستفسارات التي ترسلها إلينا.

معلومات الهوية عند الحاجة — مثل بيانات البطاقة الشخصية أو جواز السفر، وتاريخ الميلاد، والجنسية، والرقم المدني، حيثما يلزم ذلك لتسجيلك أو التحقق من هويتك أو استيفاء المتطلبات القانونية والتنظيمية.

المعلومات الصحية والطبية — بما في ذلك التاريخ الطبي، والأعراض، والتشخيصات، ونتائج الفحوصات والتصوير، وسجلات العلاج والأدوية، والملاحظات السريرية، وأي معلومات صحية تقدمها عبر خدماتنا أو نماذجنا الإلكترونية.

معلومات التأمين والدفع — عندما تتلقى العلاج بموجب وثيقة تأمين أو ترتيب مع طرف ثالث، أو عندما تلزم بيانات الدفع لإصدار الفواتير.

المعلومات الأساسية عن الموقع الإلكتروني والجهاز وملفات تعريف الارتباط — حيثما ينطبق ذلك، مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، وتُجمع عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني.

نجمع المعلومات منك مباشرة، ومن أحد أفراد عائلتك أو وليّك القانوني عند الاقتضاء، ومن مقدمي الرعاية الصحية أو شركات التأمين المشاركين في رعايتك حيثما يكون ذلك مصرّحًا به أو مسموحًا.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• تسجيلك مريضًا وإدارة مواعيدك واستفساراتك.
• تقديم الاستشارات الطبية والتشخيص والعلاج والرعاية التمريضية والمتابعة.
• إنشاء سجلات طبية دقيقة والمحافظة عليها.
• التواصل معك بشأن رعايتك ونتائجك ومواعيدك وخدمات المستشفى.
• معالجة الفواتير والمدفوعات ومطالبات التأمين حيثما ينطبق ذلك.
• دعم العمليات الصحية الداخلية مثل الحوكمة السريرية وجودة الرعاية وسلامة المرضى.
• الرد على الشكاوى والاستفسارات والملاحظات.
• الوفاء بالتزاماتنا بموجب القانون العُماني ومتطلبات وزارة الصحة وغيرها من المتطلبات التنظيمية.
• تشغيل موقعنا الإلكتروني وصيانته.

لا نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض لا تتعلق بما ورد أعلاه دون إبلاغك والحصول على موافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك.

البيانات الصحية والبيانات الشخصية الحساسة

تُعامَل المعلومات الصحية والطبية بوصفها بيانات شخصية حساسة، وتحظى بمستوى أعلى من الحماية.

يقتصر الوصول إلى المعلومات الطبية على المختصين الصحيين والموظفين المصرّح لهم ممن يحتاجون إليها لتقديم رعايتك أو دعمها، ويلتزم جميع هؤلاء الأفراد بواجبات مهنية وقانونية تتعلق بالسرية الطبية.

وحيثما يفرض القانون العُماني شروطاً إضافية على معالجة البيانات الشخصية الحساسة — بما في ذلك أي تصريح أو ترخيص مطلوب من الجهة المختصة — فإننا نعالج هذه البيانات وفقاً لتلك المتطلبات.

الموافقة والمعالجة المشروعة

حيثما يقتضي القانون العُماني ذلك، نعالج المعلومات الشخصية بناءً على موافقتك الصريحة، والتي يمكن تقديمها كتابياً أو إلكترونياً أو من خلال نماذج التسجيل والعلاج في المستشفى.

وفي حالات معينة، يجيز القانون العُماني أو يوجب علينا معالجة المعلومات الشخصية دون موافقة، بما في ذلك حين تكون المعالجة ضرورية لحماية الحياة أو الصحة، أو لتقديم الرعاية الطبية في حالة طارئة، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو للاستجابة لطلب مشروع من جهة مختصة.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالتواصل معنا. ويسري السحب على المعالجة المستقبلية فقط، ولا يؤثر على المعالجة التي تمت بالفعل، أو على المعلومات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. وقد يحدّ سحب الموافقة من قدرتنا على تقديم بعض الخدمات لك.

متى قد تتم مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. ومع ذلك، ولتقديم الرعاية والوفاء بالتزاماتنا القانونية، قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية في الحالات التالية:

المختصون الصحيون المصرّح لهم — الأطباء والممرضون والفنيون وغيرهم من الكوادر السريرية المشاركين في رعايتك، وكذلك مقدمو الرعاية الصحية المحيلون أو المستقبِلون حيثما كان ذلك ذا صلة ومصرّحاً به.

مقدمو الخدمات والمعالجون — الجهات التي تقدم خدمات للمستشفى، مثل خدمات المختبرات أو التشخيص أو تقنية المعلومات أو الدعم الإداري. ولا يجوز لهم معالجة المعلومات الشخصية إلا وفق تعليماتنا وبموجب التزامات السرية وحماية البيانات.

شركات التأمين والجهات الدافعة الأخرى — إذا كنت مشمولاً بتأمين أو بترتيب دفع آخر، وبالقدر اللازم للتحقق من الأهلية أو الحصول على الموافقات أو معالجة المطالبات.

وزارة الصحة والجهات المختصة الأخرى — حيثما يقتضي القانون العُماني الإفصاح، بما في ذلك الإبلاغ عن الأمراض الواجب الإبلاغ عنها، والمتطلبات التنظيمية الصحية، والطلبات القضائية أو الرسمية، وغيرها من الالتزامات القانونية.

الأشخاص الذين تفوّضهم — أفراد العائلة أو الأولياء القانونيون أو الممثلون الذين فوّضتهم لتلقي المعلومات نيابة عنك.

أمن البيانات وسريتها

نطبّق تدابير إدارية وتقنية ومادية مصممة لحماية المعلومات الشخصية والطبية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان غير المصرّح به.

يقتصر الوصول إلى سجلات المرضى على الموظفين المصرّح لهم، ويلتزم موظفونا ومقدمو الخدمات المتعاقدون معنا بواجبات السرية بموجب القانون العُماني وسياسة المستشفى.

وفي حال وقوع خرق للبيانات الشخصية يُرجّح أن يؤثر على حقوقك، فسنتصرف وفقاً لمتطلبات الإخطار المنصوص عليها في قانون حماية البيانات العُماني.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية والطبية للمدد التي يقتضيها القانون العُماني المعمول به ومتطلبات وزارة الصحة، وللأغراض المشروعة المتعلقة بالرعاية الصحية والتأمين والمحاسبة والشؤون القانونية.

وعندما لا تعود هذه المعلومات مطلوبة لتلك الأغراض، يتم إتلافها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

نقل البيانات دولياً وعبر الحدود

تُعالَج المعلومات الشخصية في سلطنة عُمان. وإذا أصبح نقل المعلومات الشخصية إلى خارج عُمان ضرورياً — على سبيل المثال، فيما يتعلق برأي طبي متخصص أو إحالة أو مقدم خدمة مصرّح له — فلن يتم هذا النقل إلا وفقاً لمتطلبات قانون حماية البيانات العُماني ومع توفير الضمانات المناسبة.

حقوقك

مع مراعاة الشروط والاستثناءات المنصوص عليها في القانون العُماني، يحق لك:

• أن تُبلَّغ بالأغراض التي تُجمع بياناتك الشخصية وتُعالج من أجلها.
• أن تطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا والحصول على نسخة منها.
• أن تطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها.
• أن تطلب نقل بياناتك الشخصية إلى مراقب بيانات آخر، متى كان ذلك ممكناً تقنياً ومسموحاً به.
• أن تسحب موافقتك على المعالجة، كما هو موضح في القسم 5.
• أن تطلب محو بياناتك الشخصية أو إتلافها، حيثما يسمح القانون بذلك.
• أن تُخطَر بأي خرق للبيانات الشخصية يمسّ بياناتك، وفقاً للقانون.
• أن تقدّم شكوى إلى الجهة المختصة في عُمان إذا رأيت أن حقوقك لم تُحترم.

يُرجى ملاحظة أن بعض السجلات الطبية يجب الاحتفاظ بها للمدد التي يقتضيها القانون ومتطلبات وزارة الصحة، ولا يمكن تلبية طلبات المحو حين يكون الاحتفاظ مطلوباً قانوناً.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم 14. وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد.

معلومات الأطفال والقاصرين

عندما نعالج مريضاً دون سن 18 عاماً، تُجمع المعلومات الشخصية والصحية وتُعالج بموافقة أحد الوالدين أو الولي القانوني، إلا إذا تطلّب الأمر رعاية طبية طارئة أو نصّ القانون على خلاف ذلك.

يجوز للوالدين والأولياء القانونيين ممارسة الحقوق المنصوص عليها في هذه السياسة نيابة عن القاصر، مع مراعاة القانون المعمول به والاعتبارات السريرية.

موقعنا الإلكتروني غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال عبر الموقع دون مشاركة أولياء أمورهم.

ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الموقع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لعمل الموقع بشكل صحيح، مثل الحفاظ على جلستك ودعم الأمان والتفضيلات الأساسية للموقع.

وحيثما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات أو الأداء، فإنها تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع لنتمكن من تحسينه. وسيتم أي استخدام من هذا النوع وفقاً للمتطلبات العُمانية المعمول بها، ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على طريقة عمل أجزاء من الموقع.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها. وسيُنشر الإصدار المحدّث على هذه الصفحة مع تاريخ سريان معدّل.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو رغبت في ممارسة حقوقك، أو أردت إثارة أي مخاوف تتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@muscatprivatehospital.com الهاتف: +968 2458 3600 العنوان: مستشفى مسقط الخاص، الخوير، شارع بوشر، الرمز البريدي 133، مسقط، سلطنة عُمان